Grąžinimo politika

Šioje grąžinimo politikoje paaiškiname, kaip galite grąžinti OBDX parduotuvėje įsigytas prekes, kada taikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė, kaip veikia mūsų 30 dienų pinigų grąžinimo garantija ir ką daryti gavus nekokybišką ar pažeistą prekę.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu: info@obdx.lt

1. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė

Pirkdami internetu, vartotojai paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Norėdami pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, turite aiškiai pranešti mums apie savo sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu: info@obdx.lt

Pranešime nurodykite:

  • užsakymo numerį;

  • vardą ir pavardę;

  • el. pašto adresą, naudotą užsakymo metu;

  • grąžinamą prekę;

  • trumpą informaciją, kad norite atsisakyti sutarties.

2. 30 dienų pinigų grąžinimo garantija

Be įstatymuose numatytos 14 dienų sutarties atsisakymo teisės, OBDX taiko papildomą 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją.

Tai reiškia, kad galite kreiptis dėl prekės grąžinimo per 30 dienų nuo prekės gavimo dienos, jei prekė neatitinka jūsų lūkesčių arba netinka jūsų poreikiams.

30 dienų garantija nepanaikina ir neapriboja jūsų įstatyminių vartotojo teisių.

Norėdami pasinaudoti 30 dienų pinigų grąžinimo garantija, susisiekite su mumis el. paštu: info@obdx.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.

3. Grąžinamos prekės būklė

Grąžinama prekė turi būti tvarkinga, pilnos komplektacijos ir, kiek įmanoma, originalioje pakuotėje.

Grąžinant prekę, kartu turi būti grąžinti visi priedai, laidai, adapteriai, dėklai, instrukcijos, aktyvavimo kortelės, pakuotės dalys ir kiti elementai, kurie buvo pristatyti kartu su preke.

Prekę galite apžiūrėti ir patikrinti tik tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei prekė buvo naudota daugiau, nei būtina patikrinimui, yra pažeista, subraižyta, nepilnos komplektacijos arba praradusi prekinę išvaizdą, grąžinama suma gali būti sumažinta pagal teisės aktų leidžiamas sąlygas.

4. Svarbu dėl diagnostikos įrenginių, programinės įrangos ir aktyvacijų

Kai kurie OBD2 diagnostikos įrenginiai gali turėti programinę įrangą, aktyvavimo kodus, licencijas, prenumeratas, atnaujinimus arba būti susiejami su naudotojo paskyra.

Prieš aktyvuodami, registruodami ar susiedami įrenginį su paskyra, įsitikinkite, kad prekė jums tinkama.

Jei prekė buvo aktyvuota, registruota, susieta su paskyra, naudota su mokamomis licencijomis arba dėl naudojimo prarado dalį vertės, grąžinimo galimybė gali būti ribojama arba grąžinama suma gali būti sumažinta, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.

5. Kaip pradėti grąžinimą?

Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mumis el. paštu: info@obdx.lt

  2. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.

  3. Palaukite mūsų atsakymo su grąžinimo instrukcijomis.

  4. Supakuokite prekę saugiai, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.

  5. Išsiųskite prekę mūsų nurodytu grąžinimo būdu.

Prašome nesiųsti prekės atgal negavus grąžinimo instrukcijų, nes tai gali apsunkinti arba uždelsti grąžinimo procesą.

6. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jei grąžinate kokybišką prekę dėl sutarties atsisakymo arba pagal 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją, grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, nebent raštu susitariame kitaip.

Jei gavote ne tą prekę, pažeistą prekę arba nekokybišką prekę, susisiekite su mumis prieš siųsdami ją atgal. Tokiais atvejais grąžinimo sąlygas įvertinsime individualiai ir pateiksime sprendimą pagal taikomus teisės aktus.

Rekomenduojame grąžinamas prekes siųsti registruotu arba sekamu siuntimo būdu. OBDX neatsako už grąžinamas siuntas, kurios prarandamos ar pažeidžiamos transportavimo metu dėl netinkamo supakavimo arba pasirinkto siuntimo būdo.

7. Pinigų grąžinimas

Kai gausime grąžintą prekę ir patikrinsime jos būklę, informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą.

Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent susitariama kitaip.

Pinigų grąžinimo terminas gali priklausyti nuo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Jei prekė grąžinama naudota, pažeista, nepilnos komplektacijos arba praradusi prekinę išvaizdą, galime sumažinti grąžinamą sumą pagal teisės aktų leidžiamas sąlygas.

8. Nekokybiškos, pažeistos arba neteisingos prekės

Jei gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu: info@obdx.lt

Laiške pateikite:

  • užsakymo numerį;

  • problemos aprašymą;

  • prekės nuotraukas;

  • pakuotės nuotraukas, jei prekė buvo pažeista transportavimo metu;

  • kitą informaciją, kuri gali padėti įvertinti situaciją.

Jei prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo, pasiūlysime teisės aktuose numatytą sprendimą, pavyzdžiui, prekės pakeitimą, taisymą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.

9. Prekės, kurių grąžinimas gali būti ribojamas

Grąžinimas gali būti ribojamas, jei:

  • prekė buvo pažeista dėl netinkamo naudojimo;

  • prekė grąžinama nepilnos komplektacijos;

  • trūksta pakuotės, priedų, laidų, aktyvavimo kortelių ar kitų komplektacijos dalių;

  • prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos patikrinimui;

  • prekė buvo aktyvuota, registruota ar susieta su naudotojo paskyra ir dėl to prarado dalį vertės;

  • pažeisti apsauginiai lipdukai, serijiniai numeriai ar kiti identifikavimo elementai;

  • taikomos kitos teisės aktuose numatytos išimtys.

Kiekvieną grąžinimo atvejį vertiname individualiai ir sąžiningai.

10. Keitimas į kitą prekę

Jei norite pakeisti prekę į kitą modelį, susisiekite su mumis el. paštu: info@obdx.lt

Jei pageidaujama prekė yra sandėlyje, galėsime pasiūlyti keitimą arba rekomenduoti pateikti naują užsakymą po pinigų grąžinimo.

Jei keičiamos prekės kaina skiriasi, gali būti taikomas kainos skirtumo apmokėjimas arba dalinis pinigų grąžinimas.

11. Užsakymo atšaukimas

Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu: info@obdx.lt

Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, pasistengsime jį atšaukti ir grąžinti pinigus.

Jei užsakymas jau išsiųstas, užsakymo atšaukti gali nepavykti. Tokiu atveju galėsite pasinaudoti grąžinimo procedūra, kai gausite prekę.

12. Atsakymo terminas

Į jūsų grąžinimo, skundo ar pretenzijos užklausą atsakysime kaip įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.

Kad galėtume greičiau išnagrinėti jūsų prašymą, prašome pateikti visą reikalingą informaciją: užsakymo numerį, prekės pavadinimą, problemos aprašymą ir, jei reikia, nuotraukas.

13. Kontaktai

Dėl grąžinimo, keitimo, pinigų grąžinimo ar nekokybiškos prekės kreipkitės:

El. paštu: info@obdx.lt

Prieš siųsdami prekę atgal, visada pirmiausia susisiekite su mumis ir palaukite grąžinimo instrukcijų.